Покупателям

Мы сделали процесс покупки в «Камспартс» простым, понятным и удобным. В этом разделе собрана основная информация, которая поможет быстро оформить заказ, уточнить условия покупки, гарантии и возврата товара.

Как сделать заказ?

Вы можете выбрать удобный для вас способ оформления заявки:

оставить заявку на сайте через форму заказа;
позвонить нам по телефону: +7 (928) 321-92-65 или +7 (928) 361-61-45;
отправить запрос на электронную почту: makarova@camsparts.ru;
обратиться в филиал «Камспартс» в Ставрополе по адресу: Старомарьевское шоссе, 21/3

Что важно указать в заявке?

Чтобы мы быстрее обработали обращение и смогли связаться с вами, укажите:

ваше имя;
номер телефона;
электронную почту;
наименование или артикул нужной запчасти;
при необходимости — модель двигателя или техники.

Чем подробнее будет заявка, тем быстрее наши специалисты подберут подходящую деталь, проверят наличие и сообщат сроки поставки.

Ценообразование

Запчасти для двигателей Cummins, Caterpillar и Perkins поставляются напрямую с заводов. Благодаря этому мы можем предлагать клиентам продукцию без лишних наценок и необоснованных переплат.

Мы придерживаемся прозрачного подхода к формированию цены: клиент получает честную стоимость, соответствующую качеству, надежности товара и условиям поставки.

Скидки для торгующих организаций и сервисных центров

Для сервисных центров и торгующих организаций в «Камспартс» действуют специальные условия сотрудничества.

Если вас интересуют:

оптовые цены на запчасти Камминз, Перкинс, Катерпиллер;
регулярные закупки;
индивидуальные условия работы,

обратитесь к нашим менеджерам. Мы подготовим предложение с учетом направления вашего бизнеса и планируемого объема закупок.

Гарантия

На все запасные части, за исключением форсунок и топливных насосов высокого давления, действует гарантия 6 месяцев.

Если в ходе эксплуатации будет обнаружен заводской дефект, для рассмотрения гарантийного обращения потребуется предоставить:

заказ-наряд на установку детали в сертифицированном сервисном центре;
заключение о наличии заводского брака.

Такой порядок необходим для объективной проверки и подтверждения того, что неисправность связана именно с производственным дефектом, а не с неправильной установкой или нарушением условий эксплуатации.

Почему гарантия не распространяется на форсунки и насосы

Форсунки и топливные насосы — это элементы, работа которых напрямую зависит от состояния топливной системы, качества топлива и условий эксплуатации техники.

Перед установкой мы рекомендуем обязательно проверить топливную аппаратуру в специализированном дизельном сервисе.

Важный момент!

Если при проверке или установке выяснится, что форсунка не выдает нужные параметры, мы:

заменим деталь, или
вернем деньги.

Если же форсунка исправна и соответствует рабочим параметрам, дальнейшие гарантийные обязательства на нее не распространяются. После установки невозможно контролировать:

в каких условиях будет работать техника;
какое топливо будет использоваться;
в каком состоянии находится топливная система в целом.

Такой подход позволяет честно оценивать качество детали до начала ее эксплуатации.

Условия возврата товар

Все приобретенные у нас запчасти можно вернуть или обменять в течение 30 дней с момента покупки.

Если заказ был оплачен по безналичному расчету, для возврата потребуется оформить документы на возврат — УПД.

Обратите внимание, мы не принимаем к возврату или обмену запчасти:

утратившие товарный вид;
приобретенные более 30 дней назад;
привезенные под заказ.

Чтобы обмен или возврат прошел без задержек, рекомендуем сохранять документы о покупке и не нарушать комплектность товара до окончательного решения по установке.

Если нужна помощь

Если у вас есть вопросы по оформлению заказа, подбору запчастей Cummins, Perkins, Caterpillar, условиям гарантии или возврата, свяжитесь с менеджерами «Камспартс» в Ставрополе. Мы проконсультируем, подскажем подходящее решение и поможем оформить покупку без лишних сложностей.